Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów sklepu VibeSpace.pl
Data aktualizacji: 25.10.2025 r.
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Vibespace.pl
E-mail: kontakt@vibespace.pl
1.2. Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu i jest zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@vibespace.pl podając:
-numer zamówienia,
-imię i nazwisko,
-adres e-mail,
-nazwę zwracanego produktu,
-numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli dotyczy).
2.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep potwierdzi przyjęcie informacji o odstąpieniu od umowy i prześle instrukcję zwrotu produktu.
3. Warunki zwrotu
3.1. Zwracany produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie, o ile jest to możliwe.
3.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3.3. Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie poinformuje inaczej.
3.4. Aby zapewnić Państwu sprawną i komfortową obsługę procesu zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed odesłaniem produktu.
Wystarczy wysłać wiadomość na adres: kontakt@vibespace.pl
W treści prosimy krótko opisać jakiego produktu dotyczy zwrot.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Państwu dokładny adres do odesłania przesyłki oraz dalsze instrukcje, aby cały proces przebiegał szybko i bezproblemowo.
4. Zwrot płatności
4.1. Sklep zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
4.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania.
5. Towary niepodlegające zwrotowi
5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych
-produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta
-produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
-plików cyfrowych lub treści elektronicznych dostarczonych drogą online (jeśli ich pobieranie rozpoczęło się za zgodą Klienta).
6. Reklamacje
6.1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
6.2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: kontakt@vibespace.pl.
, opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
6.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
6.4. W przypadku uznania reklamacji Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i wymiany towaru.
7. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami lub odstąpieniem od umowy prosimy o kontakt:
kontakt@vibespace.pl
8. Postanowienia końcowe
8.1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu Vibespace.pl.
8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów.
8.3. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie: www.vibespace.pl
8.4. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie sklepu.