Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Data aktualizacji: 04.12.2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Vibespace.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep internetowy.
Vibespace.pl
E-mail: kontakt@vibespace.pl
1.3. Sklep Vibespace.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę do właściwego organu podatkowego w UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS, czy też Klient odpowiada za rozliczenie VAT i ewentualnych opłat celnych.
1.6. Sklep współpracuje z dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup Klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności, Sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak działania dostawców, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków po zgłoszeniu żądania na adres e-mail: kontakt@vibespace.pl
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z Vibespace.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- błędów technicznych na stronie sklepu,
- błędów w opisach produktów lub cenach,
- braku dostępności produktu u dostawcy,
- podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
3.3. Ceny produktów na stronie sklepu są cenami brutto zawierającymi podatek VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Informacja o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych jest podawana przed złożeniem zamówienia.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
5.2. Dane Klienta mogą być przekazywane do podmiotów współpracujących, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni i operatorzy płatności. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na takie przekazanie danych.
5.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenia CE, jeśli są wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakt@vibespace.pl. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów, aby zapewnić ich bezpieczne korzystanie.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z ustawą o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@vibespace.pl nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i – jeśli to możliwe – zdjęcia wady. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia, a w wyjątkowych sytuacjach do 30 dni.
7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły procedury odstąpienia znajdują się w Polityce Zwrotów sklepu Vibespace.pl
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Vibespace.pl
8.2. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.